U kunt niet zomaar langsgaan bij de spoedpost, u moet altijd eerst bellen. Dan krijgt u het snelste de hulp die u nodig heeft. Als u belt, hoort u eerst een keuzemenu. Bij een mogelijk levensbedreigende situatie toetst u 1. We helpen u dan met voorrang. Als iedere minuut telt, belt u direct 112.
Als u de spoedpost belt, houd dan de volgende gegevens bij de hand:
- het pasje van uw verzekering
- uw legitimatiebewijs (voor het burgerservicenummer)
- de naam van uw huisarts
- de medicijnen die u eventueel gebruikt
Juist bij spoedeisende klachten is het belangrijk dat u snel de juiste hulp krijgt. Welke medische zorg u nodig hebt, kan het snelst telefonisch worden vastgesteld.
Als u de spoedpost belt, krijgt u een triagist aan de telefoon. Deze assistent is speciaal opgeleid om snel de ernst van de klachten vast te stellen en te bepalen welke zorg u nodig heeft.
Ja, triagisten zijn speciaal opgeleid om snel te beoordelen hoe ernstig uw klacht is. U kunt vertrouwen op hun deskundigheid. De medische adviezen worden altijd gecontroleerd door de dienstdoende huisarts.
Ja, een triagist is een opgeleide professional die de uitkomst mag overrulen.
Wat kunt u verwachten?
Als u de spoedpost belt, krijgt u een triagist aan de telefoon. Deze assistent is speciaal opgeleid om snel de ernst van de klachten vast te stellen en te bepalen welke zorg u nodig heeft. Dit gebeurt in overleg met de dienstdoende huisarts. Er zijn drie mogelijkheden:
1: Telefonisch advies, telefonisch consult
De triagist geeft u uitleg en een zelfzorgadvies (gecontroleerd door de dienstdoende huisarts). Zo nodig zorgt de triagist ervoor dat de dienstdoende huisarts u voor een telefonisch consult terugbelt.
2: Consult op de spoedpost
U krijgt een afspraak op de spoedpost. Hier wordt u onderzocht door de dienstdoende huisarts of een verpleegkundige (gecontroleerd door de huisarts). Als u van de dokter een recept meekrijgt, kunt u de medicijnen ophalen bij de dienstapotheek direct naast de spoedpost.
3: Consult bij u thuis
De huisarts legt een visite bij u af. Dit is alleen mogelijk als u om medische redenen niet naar de spoedpost kunt komen.
Nee, de spoedpost is er alleen voor spoedeisende hulp in de avond-, nacht- en weekenduren en op officiële feestdagen.
Ja. Net als de huisartsenzorg van de dagpraktijken zit ook de zorg op de spoedpost in de basisverzekering. Daarom is het belangrijk dat u uw verzekeringspasje en burgerservicenummer bij de hand heeft.
Tarieven Per 1 januari 2023 gelden bij de spoedpost Harderwijk de onderstaande tarieven. Deze tarieven zijn vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa):
- Telefonisch triage consult € 35,00
- Consult € 113,23
- Visite € 169,84
Nee, huisartsenzorg valt niet onder het eigen risico.
Als u niet verzekerd bent, ontvangt u na uw bezoek aan de spoedpost een factuur. Deze factuur kunt u meteen zelf bij de balie betalen, contant of via pin. Voor een telefonisch consult of een visite krijgt u een factuur toegestuurd die u digitaal kunt voldoen.
Ja, uw eigen huisarts krijgt een kort verslag van uw klachten en het advies dat u hebt gekregen.
Nee, een spoedpost mag geen medicatie verstrekken (wel kan de dienstdoende huisarts u zo nodig medicatie toedienen in het kader van acute zorg). Als het nodig is, krijgt u van de huisarts een recept waarmee u naar de apotheek kunt gaan.
Direct naast de spoedpost is de dienstapotheek gevestigd. De dienstapotheek is evenals de spoedpost geopend in de avond-, nacht- en weekenduren en op officiële feestdagen. De dienstapotheek wordt gerund door apothekers uit het verzorgingsgebied.
Openingstijden Dienstapotheek (naast de spoedpost)
Maandag t/m vrijdag: 18.00 tot 08.00 uur
Weekend en feestdagen: 18.00 uur tot 09.00 uur.
Overdag in het weekend en op feestdagen kunt u terecht bij de Poli-apotheek in de centrale hal van Ziekenhuis St Jansdal.
Raadpleeg dan www.thuisarts.nl. Hier vindt u gemakkelijk wat u wilt weten. Per aandoening is een link opgenomen voor meer informatie. U wordt dan doorgelinkt naar een website over de betreffende aandoening. Thuisarts.nl is opgezet door het Nederlands Huisartsengenootschap.