Veelgestelde vragen

• het pasje van uw verzekering
• uw legitimatiebewijs (voor het burgerservicenummer)
• de naam van uw huisarts
• de medicijnen die u eventueel gebruikt

Juist bij spoedeisende klachten is het belangrijk dat u snel de juiste hulp krijgt. Welke medische zorg u nodig hebt, kan het snelst telefonisch worden vastgesteld.

Telefonisch is de spoedpost alleen te bereiken via het 0900-nummer. Dit nummer zit in dezelfde groep als het ‘niet-spoed-wel-politie-nummer’ en het nummer van de thuiszorg.

U kunt deze groep 0900-nummers laten deblokkeren bij uw provider of een formulier aanvragen bij uw provider. De duurdere nummers van spelletjes-, sex- en informatienummers blijven geblokkeerd.

Als u de spoedpost belt, krijgt u een triagist aan de telefoon. Deze assistent is speciaal opgeleid om snel de ernst van de klachten vast te stellen en te bepalen welke zorg u nodig heeft.

Ja, triagisten zijn speciaal opgeleid om snel te beoordelen hoe ernstig uw klacht is. U kunt vertrouwen op hun deskundigheid. De medische adviezen worden altijd gecontroleerd door de dienstdoende huisarts.

Ja, een triagist is een opgeleide professional die de uitkomst mag overrulen.

Wat kunt u verwachten?

Als u de spoedpost belt, krijgt u een triagist aan de telefoon. Deze assistent is speciaal opgeleid om snel de ernst van de klachten vast te stellen en te bepalen welke zorg u nodig heeft. Dit gebeurt in overleg met de dienstdoende huisarts. Er zijn drie mogelijkheden:

1: Telefonisch advies, telefonisch consult

De triagist geeft u uitleg en een zelfzorgadvies (gecontroleerd door de dienstdoende huisarts). Zo nodig zorgt de triagist ervoor dat de dienstdoende huisarts u voor een telefonisch consult terugbelt.

2: Consult op de spoedpost

U krijgt een afspraak op de spoedpost. Hier wordt u onderzocht door de dienstdoende huisarts of een verpleegkundige (gecontroleerd door de huisarts). Als u van de dokter een recept meekrijgt, kunt u de medicijnen ophalen bij de dienstapotheek direct naast de spoedpost.

3: Consult bij u thuis

De huisarts legt een visite bij u af. Dit is alleen mogelijk als u om medische redenen niet naar de spoedpost kunt komen.

Nee, de spoedpost is er alleen voor spoedeisende hulp in de avond-, nacht- en weekenduren en op officiële feestdagen.

Tarieven
Per 1 januari 2020 gelden bij de spoedpost Harderwijk de onderstaande tarieven. Deze tarieven zijn vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa):

• Telefonisch consult € 25,00
• Consult € 120,54
• Visite € 180,79

Ja. Net als de huisartsenzorg van de dagpraktijken zit ook de zorg op de spoedpost in de basisverzekering. Daarom is het belangrijk dat u uw verzekeringspasje en burgerservicenummer bij de hand heeft.

Nee, huisartsenzorg valt niet onder het eigen risico.

Als u niet verzekerd bent, ontvangt u na uw bezoek aan de spoedpost een factuur. Deze factuur kunt u meteen zelf bij de balie betalen, contant of via pin. Voor een telefonisch consult of een visite krijgt u een factuur toegestuurd die u digitaal kunt voldoen.

Ja, uw eigen huisarts krijgt een kort verslag van uw klachten en het advies dat u hebt gekregen.

Nee, een spoedpost mag geen medicatie verstrekken (wel kan de dienstdoende huisarts u zo nodig medicatie toedienen in het kader van acute zorg). Als het nodig is, krijgt u van de huisarts een recept waarmee u naar de apotheek kunt gaan.

Direct naast de spoedpost is de dienstapotheek gevestigd. De dienstapotheek is evenals de spoedpost geopend in de avond-, nacht- en weekenduren en op officiële feestdagen. De dienstapotheek wordt gerund door apothekers uit het verzorgingsgebied.

Openingstijden Dienstapotheek (naast de spoedpost)
Maandag t/m vrijdag: 18.00 tot 08.00 uur
Weekend en feestdagen: 18.00 uur tot 09.00 uur.

Overdag in het weekend en op feestdagen kunt u terecht bij de Poli-apotheek in de centrale hal van Ziekenhuis St Jansdal.

Raadpleeg dan www.thuisarts.nl. Hier vindt u gemakkelijk wat u wilt weten. Per aandoening is een link opgenomen voor meer informatie. U wordt dan doorgelinkt naar een website over de betreffende aandoening. Thuisarts.nl is opgezet door het Nederlands Huisartsengenootschap.