Heeft u een klacht?
De triagisten, verpleegkundigen en dienstdoende huisartsen van de huisartsenspoedpost doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij nodigen u uit om dit direct te bespreken met de betreffende zorgverlener, zodat samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Lukt het niet om de klacht met de betreffende zorgverlener te bespreken? Dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Deze kan u informeren en adviseren over de mogelijkheden om tot een oplossing te komen. De klachtenfunctionaris stelt zich daarbij onpartijdig op.
Online melden
Wilt u uw klacht online melden? U kunt uw klacht melden door het klachtenformulier in te vullen. De klachtenfunctionaris neemt binnen 10 werkdagen contact met u op.
Telefonisch contact
Wenst u liever telefonisch contact? U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met 0341 – 217 217. Vraag dan naar de klachtenfunctionaris. Als deze afwezig is, wordt u teruggebeld.
U kunt ook een e-mail sturen (klachten@medicamus.nl). De klachtenfunctionaris neemt binnen 10 werkdagen contact met u op. Samen met u bekijkt de klachtenfunctionaris hoe de klacht het best kan worden opgelost.
Externe organisatie
Wilt u uw klacht liever bij een onafhankelijke externe organisatie melden? Dan kunt u uw klacht indienen bij de Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg. Ga daarvoor naar: www.skge.nl.