Als u de spoedpost belt, krijgt u een triagist aan de telefoon. Deze assistent is speciaal opgeleid om snel de ernst van de klachten vast te stellen en te bepalen welke zorg u nodig heeft. Dit gebeurt in overleg met de dienstdoende huisarts. Er zijn drie mogelijkheden:
1: Telefonisch advies, telefonisch consult
De triagist geeft u uitleg en een zelfzorgadvies (gecontroleerd door de dienstdoende huisarts). Zo nodig zorgt de triagist ervoor dat de dienstdoende huisarts u voor een telefonisch consult terugbelt.
2: Consult op de spoedpost
U krijgt een afspraak op de spoedpost. Hier wordt u onderzocht door de dienstdoende huisarts of een verpleegkundige (gecontroleerd door de huisarts). Als u van de dokter een recept meekrijgt, kunt u de medicijnen ophalen bij de dienstapotheek direct naast de spoedpost.
3: Consult bij u thuis
De huisarts legt een visite bij u af. Dit is alleen mogelijk als u om medische redenen niet naar de spoedpost kunt komen.